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建成供水供气一体化智慧服务平台

2022-03-02 11:11     来源:河池日报
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本报讯 2021年,市城市管理执法局在智慧化服务上积极探索,建成全区首个供水供气一体化智慧服务平台,通过数据优化供水供气政务服务,实现了用户一平台通办减流程、助企一揽子服务降成本、行业一网管全域提效能目标。


用户一平台通办减流程,打造便民服务升级版。全市有供水企业11家、管道燃气服务企业8家,直接服务企业和居民80多万人,供水供气服务企业建有“网上办理”服务平台17个。长期以来,由于各企业网上服务平台系统独立,办事流程相互不统一,“进多站、跑多网”等问题突出。为解决问题,市城市管理执法局整合供水供气政务事项,投入66万元,率先建成全区首个供水供气一体化智慧服务平台,并实现与广西数字政务一体化平台、广西政务APP、“壮掌桂”平台对接联网,支持供水供气报装报修、过户缴费、在线咨询等10余项业务全网联办、跨区域通办、一平台简办,大幅提升用户便利度和满意度。


助企一揽子服务降成本,打造企业增效创新版。供水供气一体化智慧服务平台建成后,对企业服务环节、操作规范进行了统一,实现用户信息、办理进度等数据共通共享,压缩事项办理时间,供水供气同时办,降低企业服务成本。市自来水公司反映,使用供水供气一体化智慧服务平台后,用水报装时间由使用前的24个工时缩短为4个工时。


行业一网管全域提效能,打造精准监管加强版。供水供气一体化智慧服务平台启用后,行业行政监管部门可通过电脑或手机登录系统实时查看企业服务数据信息,掌握企业的服务事项办理流程,及时对服务企业进行督导和提醒,并受理用户投诉举报信息。


截至目前,各行政主管部门已在线纠正供水供气企业服务不及时、流程办理问题152个,获取实时工作数据1万余条,有效形成“一网统管”的工作格局,全面提升监督效能。 (杨春 覃历历)


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